Garancia – Az Ön nyugalma számunkra fontos!

Köszönjük, hogy a BAGSO.HU-t választotta! Küldetésünk, hogy kompromisszumok nélküli minőségű termékeket kínáljunk Önnek, ezért ügyfeleinknek 2 év garanciát biztosítunk.

Fontos! A garancia kizárólag valódi bőrből készült termékekre vonatkozik.

Az Ön tájékoztatása és nyugalma érdekében világos és átlátható garanciális szabályzatot dolgoztunk ki.

Mit fedez a garancia?

A garancia gyártási hibákra terjed ki, amelyek a termék rendeltetésszerű használata során léphetnek fel, például:

• Varrások, cipzárak vagy egyéb összekötő elemek hibái, amelyek gyártási hibára vezethetők vissza.
• Az anyag szerkezetének vagy szilárdságának hibái, amelyek a gyártás során keletkeztek.

Példa: Ha a cipzár úgy hibásodik meg, hogy nem volt erőltetve, a garancia fedezi a javítást.

Mit nem fedez a garancia?

Normál használatból eredő kopás:

• A táska széleinek vagy vállpántjainak kopása.
• A fém elemek fényének elvesztése vagy elszíneződése.
• Az anyag (bőr vagy szövet) megnyúlása a mindennapi használat során.

Külső tényezők által okozott károk:

• Mechanikai sérülések: szúrás, vágás, szakadás, karcolás.
• Szélsőséges időjárási vagy tárolási körülmények: nedvesség, eső, erős napsugárzás, vegyszerek.

Nem megfelelő gondozás:

• Helytelen tárolás okozta deformáció, foltok, penész.
• Nem megfelelő tisztítószerekkel végzett tisztítás.

Szándékos vagy véletlen károk:

• Szándékos rongálás, elemek megbontása vagy eltávolítása.
• Elveszett alkatrészek: például díszek, kiegészítők.

Az anyag természetes tulajdonságai:

• A valódi bőr természetes öregedéséből eredő szín- vagy textúraváltozások.
• A pántok vagy fogantyúk megnyúlása a túlterhelés következtében.

Hogyan nyújthat be garanciális igényt?

1. Lépjen kapcsolatba velünk: Küldjön e-mailt az info@bagso.hu címre, csatolva képet a termékről és a hibáról. Kérelmét 1–3 munkanapon belül feldolgozzuk.
2. Termék visszaküldése: Ha szükséges, tájékoztatjuk a visszaküldés részleteiről. Ne felejtse el csatolni a vásárlást igazoló dokumentumot (számla vagy nyugta).
3. Értékelés: A termék bevizsgálása után tájékoztatjuk, hogy a hiba gyártási eredetű-e. Amennyiben igen, a következő lehetőségeket kínáljuk:
   • Javítás
   • Csere
   • Visszatérítés, ha javítás vagy csere nem lehetséges

Ápolási tippek bőrből készült termékekhez:

• Használja a táskákat rendeltetésszerűen, ne terhelje túl őket.
• Tisztítsa rendszeresen kifejezetten bőrápolásra szánt szerekkel.
• Tárolja a termékeket száraz, sötét helyen, távol közvetlen napfénytől és hőforrástól.

Az Ön elégedettsége a legfontosabb számunkra! Ha bármilyen kérdése van, bátran forduljon hozzánk!