Visszaküldés és csere

Előfordult már Önnel, hogy meggondolatlanul és elhamarkodottan vásárolt valamit, amit később megbánt? Mi, a BAGSO csapata, arra törekszünk, hogy Ön nyugodtan és elégedetten vásárolhasson webáruházunkban. Ezért 30 napos elállási jogot biztosítunk minden nálunk vásárolt termékre!

A visszaküldést, a cserét és a reklamációt is egy helyen, az alábbi űrlapon indíthatja el. Nem kell e-mailt írnia, és nem kell papírt kitöltenie.

• Hogyan működik?

1. Töltse ki az alábbi űrlapot. Csak a rendelésszámára és a rendeléskor megadott telefonszámára lesz szüksége.

2. Kollégánk ellenőrzi a kérelmet, és e-mailben visszaigazolja.

3. Jóváhagyás után e-mailben elküldjük a futárcímkét, és a futár 1-3 munkanapon belül felveszi a csomagot.

Kérjük, ne adja fel a csomagot, amíg meg nem kapta tőlünk a futárcímkét.

• Milyen feltételeknek kell megfelelni?

• A vásárolt termék nem lehet használt, csak otthoni próbára felpróbált állapotban, és meg kell őriznie eredeti kereskedelmi megjelenését (nem lehet sérült, nem lehet idegen szagú, foltos stb.).
• A termék eredeti csomagolásának is kifogástalan állapotúnak kell lennie, és vissza kell küldeni.
• Minden mellékelt prospektust, címkét és dokumentumot sértetlen állapotban kell visszaküldeni.
• A terméket megfelelően be kell csomagolni, hogy a szállítás során ne sérüljön meg.
• A visszaküldés szállítási költsége az Ön terhére esik, és a visszatérítés összegéből kerül levonásra. Csere esetén a szállítás mindkét irányban fizetendő. A pontos összeget az űrlapon látja, mielőtt elküldi a kérelmet.
• Hibás termék esetén a szállítás ingyenes - azt mi álljuk.

Reklamáció

Hibás terméket kapott? Ne aggódjon! Azonnal küldünk egy új terméket INGYENESEN, és a hibás termék visszaküldése is a mi költségünkre történik!

Válassza a fenti űrlapon a „Reklamáció (hibás termék)” lehetőséget, írja le pontosan, mi a hiba, és csatoljon róla fényképet. A fényképet a telefonjával is elkészítheti. Így azonnal látjuk a problémát, és gyorsabban tudunk segíteni.

A hibás termékre vonatkozó reklamációt a termék kézhezvételétől számított 14 napon belül lehet benyújtani.

• Mikor nem érvényesíthető a reklamáció?

- A termék természetes elhasználódása;
- Mechanikai sérülés;
- Rossz méret- vagy színválasztás;
- Saját kezű javítások után;
- Nem megfelelő vagy hiányzó karbantartás esetén;
- Külső tényezők – például deformáció vagy leválás, amely a termékek túlzott hőhatásnak való kitétele miatt következett be (pl. radiátoron vagy kályhán szárítva);
- Gépi mosás;
- A bőr szerkezetében/színében bekövetkező változások, amelyek természetes jellegéből adódnak;
- A belső bélés természetes színezékkel festett anyagok esetében előforduló elszíneződés vagy színkioldás.

• Mikor kapom vissza a pénzem?

A visszatérítést a csomag raktárunkba érkezésétől számított 14 napon belül feldolgozzuk. Az összeget banki átutalással küldjük arra a bankszámlaszámra, amelyet az űrlapon megadott. Ha a rendelést bankkártyával fizette, az összeget arra a kártyára térítjük vissza, amelyről a fizetés történt.

Egyéb információk

Javítás vagy termékek szervizelése nem elérhető!

Kérdése van? Írjon nekünk: info@bagso.hu